マーケティングファネル

マーケティングファネルは、見込み客がブランドを最初に認知してから興味、検討、購入（コンバージョン）、再購入・ロイヤルティへと進む過程を段階的に示すモデルです。段階が下がるごとに残る人数が少なくなり、上が広く下が狭い漏斗（ファネル）状になるためこう呼ばれます。一般に上位（TOFU、認知）・中位（MOFU、検討）・下位（BOFU、コンバージョン）に分けられます。

実務では、各段階で求められるゴールとコンテンツを区別して設計する基準になります。上位ではリーチと認知を、中位では信頼形成や比較情報を、下位では購入促進を重視します。段階ごとの離脱率を計測して、どこで見込み客が離れているかを診断し改善に活かします。

実際の購買経路は直線的でなく循環的・往復的であることが多いため、近年はフライホイールなど代替モデルと併用されることもあります。