UGC（ユーザー生成コンテンツ）

UGC（User-Generated Content、ユーザー生成コンテンツ）とは、企業やブランドが制作したものではなく、顧客・ファン・一般ユーザーが自ら作成してオンラインで共有するコンテンツを指します。レビュー、評価、使用中の写真や動画、SNS投稿、コメント、星評価などが該当します。

マーケティングの現場でUGCが注目される理由は、広告文よりも実際の利用者の声のほうが信頼されやすいためです。第三者による体験談は購買を検討する他の消費者に対する社会的証明（social proof）として働き、ブランドはこうしたコンテンツを商品ページや広告、SNSで再利用（リポスト）することがあります。

ただしUGCを広告や販売ページで使用する際は、制作者の許可を得る必要があり、有償提供や協賛関係がある場合はそれを明示しなければなりません。UGCの核心は真実性なので、操作や偽のレビューは信頼を損なう結果になります。