营销漏斗

营销漏斗是将潜在客户从首次认知品牌，逐步进入兴趣、考虑、购买（转化）与复购/忠诚等阶段的模型。由于每一阶段人数逐渐减少，形状如上宽下窄的漏斗，因此得名。常按顶部（TOFU，认知）、中部（MOFU，考虑）、底部（BOFU，转化）来区分。

在实务中，漏斗用于为各阶段设定不同目标与内容：顶部重在触达与认知、中部重在建立信任与比较信息、底部重在促成购买。通过衡量各阶段的流失率，可以诊断客户在哪些环节流失并加以优化。

鉴于真实购买路径往往非线性且循环往复，近年来也常结合飞轮等替代模型使用。