用户生成内容（UGC）

UGC（用户生成内容）是指由顾客、粉丝或普通用户创建并在线分享的内容，而非企业或品牌直接制作的素材。包括点评、评分、使用时的照片和视频、社交媒体帖文以及评论等。

在营销实践中，UGC 受重视的原因在于受众往往比品牌广告更信任其他用户的真实声音。真实用户的体验对正在考虑购买的消费者构成社会认同（social proof），品牌也常将这些内容在商品详情页、广告和社交平台上转发或再利用。

在把 UGC 用于广告或销售页面时，品牌应取得创作者的使用同意，若有付费或赞助关系则需披露。真实性是 UGC 的核心价值，伪造或虚假的评价反而会破坏其信任效果。