使用者生成內容（UGC）

UGC（User-Generated Content，使用者產生內容）是指非由企業或品牌直接製作，而是由顧客、粉絲或一般使用者自行創作並在網路上分享的內容。範例包括心得、評論、使用時的照片或影片、社群貼文、留言與星級評價等。

在行銷實務上，UGC 受到重視的原因在於消費者通常比品牌廣告更信任其他使用者的聲音。第三方的親身經驗能成為猶豫購買者的社會認證（social proof），品牌也常將這類內容重新利用於商品頁、廣告或社群上（例如轉發）。

但將 UGC 用於廣告或銷售頁時，應取得原作者同意；若有付費或合作關係，也需明確揭露（避免隱性置入）。UGC 的核心價值在於真實性，任何操控或偽造的評論反而會損害信任。