行銷漏斗

行銷漏斗是將潛在客從最初認知品牌，經由興趣、考慮、購買（轉換）到再購／忠誠分階段描繪的模型。由於每個階段的人數通常遞減，呈現上寬下窄的漏斗形狀，常見劃分為上層（TOFU，認知）、中層（MOFU，考慮）與下層（BOFU，轉換）。

在實務上，漏斗協助團隊為每個階段設定不同的內容與目標：上層著重觸及與認知，中層強化信任與比較資訊，下層則聚焦促成購買。衡量各階段的流失率能診斷客群在哪個環節流失並加以優化。

實際購買路徑常非線性而是循環或來回，因此近年也常與如飛輪（flywheel）等替代模型並用。