語調與風格

語調與風格（Tone and Manner）指品牌在文字、影像、影片等所有接觸點上持續維持的一致語氣、態度與視覺風格。『語調』涵蓋用詞與句式等語言元素，『風格』則涵蓋色彩、字體、版面與整體氛圍等視覺與情緒元素。

在行銷實務中，語調與風格是讓品牌可辨識且一致的參考標準。同一則訊息以正式敬語或親切口吻呈現會給人截然不同的印象，因此明確的語調與風格能確保不同通路與執行者的產出仍看起來屬於同一品牌。

通常會整理於品牌指引或品牌知識庫中，作為內容製作與審核時的參照，並依目標客群與品牌性格制定，且可視受眾反應做適度調整。